La Universidad de Monterrey consolida su liderazgo de marca a nivel internacional frente a otras instituciones similares al obtener la exclusividad del uso del nombre de usuario @udem en Twitter
San Pedro Garza García, Nuevo León, 17 de febrero 2015.- Tras surgir en abril de 2009 como @GenteUDEM, la cuenta oficial en Twitter de la Universidad de Monterrey es, desde febrero de este año, simplemente @udem, consolidando el liderazgo de esa marca a nivel internacional frente a otras similares.
Para ello, la UDEM tuvo que probar ante la compañía de microblogging, con sede en California, que es la poseedora del nombre, lo cual la autoriza para tener esta cuenta, explicó Guillermo Jiménez Durón, community manager de la Universidad.
“Esto nos ayudará a evitar confusiones con otras instituciones como la Universidad de Montreal, la Universidad de Medellín, la Universidad Digital del Estado de México, por mencionar solo aquellas que sí presentan actividad en esta red social”, señaló.
En su momento, @udem estaba ocupado por un perfil personal, por lo que al incursionar en esta red social se decidió que @GenteUDEM reflejaba a esta comunidad universitaria de la mejor manera.
Posteriormente, el usuario que había registrado @udem cayó en inactividad y se pudo reclamar la posesión de ese nombre.
“Fue complicado el proceso por los filtros que Twitter tiene para reconocer una marca; en este caso se demostró que la cuenta estaba inactiva y que nosotros tenemos registrado ‘UDEM’ como marca para la Universidad de Monterrey”, explicó Jiménez Durón.
Con este pequeño, pero significativo cambio, se consolida la marca “UDEM” en Twitter a nivel internacional y se genera una ventaja adicional para los usuarios que deseen interactuar por este medio con la Universidad.
“@udem es lo más lógico como usuario a etiquetar o buscar una cuenta con tal nombre en Twitter cuando deseen referirse a nosotros o iniciar un diálogo. Y, por último, ayuda a economizar en caracteres, lo que es muy importante en Twitter”.
Es muy pronto para detectar cambios significativos en el número de seguidores, refirió el responsable de redes sociales institucionales, pero este cambio ayudará a que aquellos usuarios que no tenían identificada la cuenta de @GenteUDEM como la de la Universidad, ahora encontrarán e identificarán más fácilmente @udem.
Tener una cuenta de Twitter ha permitido tener conversaciones directas con todas las audiencias institucionales, impulsar el sentido de pertenencia, escuchar el sentir de la comunidad y estar al tanto de lo que se dice de la UDEM, además de que contribuye a posicionar a la Universidad de Monterrey en internet, pues los tuits también se indexan en buscadores como Google.
A través del uso de hashtags se ha podido llegar a una audiencia más amplia, incluso sin que sean seguidores de la cuenta de la UDEM, que actualmente son más de 16,600, indicó Jiménez Durón.
“Por ejemplo, cuando hemos tenido que avisar algo como suspensión de clases por alguna contingencia, ha demostrado ser un medio de comunicación muy efectivo e inmediato, tanto con nuestra comunidad, como con audiencias externas”, refirió.
